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Há muito tempo, o comportamento do consumidor é estudado com afinco. É um dos grandes desafios do marketing, que busca sempre interpretar as ações do cliente para, assim, oferecer a ele o que ele busca. Nesse cenário, o neuromarketing pode ser a resposta para algumas perguntas.

Trata-se de um conceito que usa fundamentos científicos para investigar o papel fundamental que as emoções e os mecanismos cerebrais inconscientes têm na tomada de decisões. Assim, ele obtém respostas neurofisiológicas dos entrevistados, sem verbalização ou expressão escrita.

Ou seja, enquanto a pesquisa convencional tem como base os depoimentos dos entrevistados sobre o que fazem, pensam ou sentem, o neuromarketing analisa medições psicofisiológicas periféricas e centrais (como atividade cerebral, frequência cardíaca, ressonância magnética e resposta galvânica da pele) — aquilo que não é verbalizado.

Decisões inconscientes

Estudos demonstram que 95% das decisões humanas são inconscientes. O especialista Gruppe Nymphenburg, um dos pioneiros do neuromarketing, avalia que 50% das decisões de compra são feitas inconscientemente no ponto de venda em menos de 2,5 segundos.

Isso ocorre pela ação dos marcadores somáticos. Eles se desenvolvem nos 6 primeiros anos de vida, quando o cérebro está menos condicionado e é mais receptivo. Nesse período, dois fatores nos marcam: o sofrimento e o prazer. No futuro, decisões automáticas ou subconscientes serão guiadas para fugir da dor ou buscar o prazer.

Durante o processo de tomada de decisão, há uma maior presença de dopamina no sangue. Quando está sob sua influência, o indivíduo apresenta conduta bem mais consumista. Sabendo disso, é importante conseguir identificar o momento em que o cliente está mais propenso a fechar negócio.

Além da publicidade, o neuromarketing pode ser útil na área de saúde, para fornecedores de bens e serviços, para a indústria de entretenimento ou em campanhas políticas.

Neuromarketing no laboratório

Entender como funciona a mente do paciente ajuda a saber quando ele estará receptivo a ofertas de serviços — e aproveitar que as características do neuromarketing ajudam a atraí-lo e fidelizá-lo. A ideia é que o paciente fique mais aberto a aceitar o tratamento que ele mesmo procura.

O uso do neuromarketing implica uma estratégia relacionada aos cinco sentidos do ser humano: visão, olfato, audição, tato e paladar. Para colocá-la em prática, é preciso pensar nos ambientes — da recepção aos consultórios — em que o paciente é recebido.

A recepção é o cartão de visitas da empresa, pois transmite a primeira impressão. Decore o local para que seja um ambiente agradável. Deixe material de leitura disponível na recepção para que o paciente tenha um momento de relaxamento enquanto aguarda.

Visão

• Móveis novos e limpos;
• iluminação que valorize a harmonia e a limpeza do ambiente;
• quadros e flores;
• evite ter um relógio a vista (ele pode aumentar a pressa do paciente);
• uma tela na recepção, transmitindo propagandas do laboratório, ajuda a transmitir a visão, a missão, os valores e a responsabilidade da empresa.

Audição

• Os colaboradores deve ser capacitados para entender a importância da qualidade do atendimento, da simpatia, da atenção e da gentileza;
• na hora do orçamento, use palavras simples e não deixe dúvidas. Se algo não ficar claro, as chances de que ele adquira o serviço diminuem;
• evite reduzir o preço no primeiro pedido do paciente. Isso pode demonstrar insegurança.

Olfato

• De preferência, tenha um aroma suave e agradável, exclusivo do laboratório;
• evite usar produtos com odor forte;
• evite que refeições sejam feitas na recepção.

Paladar

• Tenha um espaço para que pacientes possam se servir de água, chá ou café. O paladar está diretamente ligado ao afeto.

Tato

• Deixe na recepção álcool em gel para o paciente sinta as mãos limpas. Nos banheiros, coloque um sabonete sedoso que deixe as mãos hidratadas.

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A sigla do sistema PACS vem do inglês, Picturing Archiving Comunication System, que, na tradução literal, significa “armazenamento e comunicação de imagens”. Essa tecnologia tem sido implantada em muitas instituições de saúde, com o propósito de organizar os resultados dos exames.

Contudo, suas aplicações podem ser ampliadas no sentido de garantir maior produtividade para as empresas em saúde, controle dos arquivos gerados e envio de informações médicas com segurança.

Legal, não é? Quer saber mais sobre essa inovação para as empresas de saúde? Então, aproveite nosso post de hoje e descubra!

Facilidade para integrar informações médicas

Esqueça o cenário de uma central física de arquivos médicos! Agora, todas as informações clínicas dos pacientes podem ser arquivadas nos programas de computador. Os resultados de exames laboratoriais, os laudos radiológicos e as condutas terapêuticas estão salvos nos prontuários eletrônicos.

Além disso, com o sistema PACS, é possível ter acesso a diversos tipos de exames radiológicos, tais como mamografia, tomografia, ultrassonografia, entre outros, e integrá-los ao sistema de informações do radiologista (RIS). Este último, quando integrado ao sistema PACS, possibilita promover links com imagens médicas e rastrear todas as informações relacionadas aos caminhos percorridos pelos pacientes.

Ademais, essa vantagem permite o acesso aos radiologistas que desejam emitir uma segunda opinião médica, conforme os resultados dos pacientes, ou transferir esses dados clínicos para o sistema DICOM e salvar as imagens em JEG ou CD.

Redução de custos operacionais

Apesar da implantação do sistema PACS requerer um considerável investimento financeiro e treinamento de pessoal, as consequências em longo prazo justificam sua prática. Isso porque esse software reduz os custos operacionais em longo prazo.

A primeira vantagem é a eliminação da impressão de laudos radiológicos, o que corrobora com a tecnologia paperless. Em seguida, pode-se perceber a redução drástica de espaço físico destinado ao arquivo de laudos e exames.

Além do mais, esse sistema apresenta uma espécie de controle de qualidade dos exames, que funcionaria da seguinte maneira: após a inserção dos exames, ocorre uma verificação para identificar falhas nesse processo; se o exame não tiver nenhuma pendência, ele é armazenado; caso contrário, o profissional será avisado a tomar as devidas providências.

Acesso remoto aos dados clínicos

Com o sistema PACS, é possível acessar dados clínicos e radiológicos dos pacientes de forma remota, graças à possibilidade de conectar os dados pela internet de forma segura e com confiabilidade.

O sistema PACS faz todo o serviço para os radiologistas, na medida em que insere os dados, verifica a incompatibilidade e ajuda os médicos na leitura de imagens recuperadas pelos exames. Tudo isso em apenas um programa!

Essa tecnologia é uma evolução se comparada aos filmes radiológicos e às impressoras, porém, não tão eficiente quanto um armazenamento de dados na nuvem.

O sistema PACS é uma plataforma que permite a inserção, a avaliação e o armazenamento de imagens médicas de forma organizada e controlada. Essa tecnologia otimiza os trabalhos médicos, diminui as atividades operacionais e possibilita a concentração na interpretação dos exames. E, como toda inovação, apresenta as vantagens e desvantagens de implantação — por isso esta deve ser bem planejada.

Agora que já entendeu as informações sobre o sistema PACS, fique por aqui e leia também sobre como garantir a segurança de dados na Telemedicina!

Telemedicina e telessaúde, apesar de serem termos que geram confusão entre as pessoas — além de já terem sido usados como equivalentes — são ferramentas metodológicas distintas.

Podemos entender que a telessaúde abarca diversos saberes, inclusive a telemedicina — apesar das duas estratégias convergirem para um benefício em comum, que é melhorar a assistência ao paciente. A telemedicina abarca todas as práticas de saúde realizadas à distância.

Ambos os avanços científicos e tecnológicos permitem que a saúde chegue com mais qualidade ao paciente, mesmo nos lugares mais remotos.

Os pilares norteadores dessas duas atividades são: fornecer suporte científico, médico e outros conhecimentos relevantes na área da saúde, encurtar as distâncias geográficas e aproximar os saberes entre os profissionais de saúde e pacientes.

Se você ainda tem dúvidas sobre as diferenças entre telessaúde e telemedicina, este post foi feito para você! Acompanhe!

O significado de telessaúde

Telessaúde está relacionada a várias atividades que envolvem os cuidados com a saúde, sendo promovida por meio da tecnologia, dos serviços de informação e das telecomunicações. Ela pode ser compreendida como a troca de saberes em saúde, por meio de recursos tecnológicos, desde os mais simples aparelhos (telefones celulares e tablets), até as máquinas computacionais mais complexas.

Para cada finalidade é possível trabalhar um aspecto dentro da telessaúde. O primeiro exemplo é a tele-educação, que utiliza da técnica de videoconferência on-line e off-line para propagar conhecimentos entre profissionais de saúde e pacientes.

Assim, é possível atualizar os conhecimentos sobre novas legislações, procedimentos autorizados pelos sistemas de saúde e cursos de capacitação das mais diversas áreas. Também é possível acompanhar técnicas cirúrgicas em tempo real, discutir casos clínicos de grande complexidade ou fomentar parcerias entre hospitais de diferentes localidades.

Outra ferramenta interessante é a teleconsulta, em que o profissional faz uma anamnese por meio de dispositivos tecnológicos e envia os resultados a um profissional especialista para finalizar o telediagnóstico. Essa praticidade permite desvendar diagnósticos mais complexos de pacientes distantes geograficamente e estabelecer condutas terapêuticas específicas.

A telessaúde trouxe muitos avanços para a área da saúde, desde simples conversas ao telefone ou pela internet, entre médicos e pacientes, para discutir sobre um diagnóstico, até a utilização da robótica em procedimentos mais avançados. Tudo isso adequado às rotinas já implementadas pela nossa sociedade informatizada e antenada às novas tendências tecnológicas.

Telemedicina inserida na telessaúde

A telemedicina, por outro lado, se trata de uma categoria existente dentro da própria telessaúde, sendo a tecnologia que proporciona essa troca de informações entre médicos e pacientes, mesmo que a distância.

Isso tem permitido que os serviços médicos cheguem a qualquer lugar, indo além de hospitais e consultórios. Por meio da telemedicina, os pacientes podem obter seus resultados de exames mesmo em clínicas que não dispõem de um especialista, por exemplo. E esse recurso vai muito além disso: a partir da telemedicina, é possível realizar exames e até cirurgias a distância, com o uso de robôs que podem ser controlados de qualquer lugar do mundo! Incrível, não é mesmo?

Outras áreas muito promissoras da telemedicina são a telerradiologia, a telecardiologia e a emissão de laudos a distância. No primeiro caso, é possível enviar e transmitir imagens radiológicas com a mesma qualidade dos laudos impressos. Já a telecardiologia tem como fundamento a utilização de parâmetros para avaliar a função cardiovascular do paciente, mesmo residindo em localidade distante.

O simples envio do ECG poderá identificar os principais sinais anginosos vindos de uma unidade básica de saúde e, por meio da análise de especialistas clínicos, predizer as complicações cardiovasculares desse paciente.

A tele-enfermagem é outra promessa que vem ganhando espaço e diz respeito aos cuidados assistenciais ao paciente, por meio de tecnologias de informação. Um dos campos de maior demanda são as instituições de longa permanência para idosos ou pacientes em regime de home care. Isso porque toda a abordagem assistencial é feita por equipamentos eletrônicos que enviam também os resultados de exames solicitados e ajudam nas orientações dos enfermeiros.

É importante ressaltar que todas essas atividades devem ser regulamentadas pelos conselhos profissionais e necessitam de orientações específicas.

Aspectos históricos

A principal diferença da telessaúde para a telemedicina, como mencionado anteriormente, é que a primeira trata de um campo bem mais amplo, no qual a telemedicina está inclusa. Agora que já vimos os conceitos dos dois termos, vamos às principais diferenças entre eles.

A telessaúde é bem mais antiga, tendo sua primeira participação na medicina, segundo relatos históricos, no começo do século XX, quando o rádio começou a ser utilizado como forma de levar serviços médicos até a Antártica. Já a telemedicina, bem mais recente, surgiu nos anos 70, nos Estados Unidos, com a intenção de levar um melhor atendimento médico às zonas rurais.

Enquanto a telessaúde trata de todo o tipo de uso de serviços de informação relacionados à saúde, partindo de instrumentos de comunicação tecnológica, a telemedicina se configura como uma categoria dela, proporcionando serviços diretos e especializados para os médicos e enfermeiros. Por meio dela é possível assistir, e até mesmo controlar a partir de robôs, uma cirurgia que está acontecendo do outro lado do mundo, por exemplo.

Todavia, como os propósitos assistenciais são convergentes, atualmente a Organização Mundial de Saúde tem optado por entender os dois termos como sinônimos.

Benefícios avaliados

A telessaúde pode ser considerada uma prática que auxilia na disseminação de conhecimentos clínicos e medicamentosos, fomentando uma discussão válida em torno da melhor assistência ao paciente, independentemente da técnica adotada.

Por outro lado, a telemedicina foca nos princípios diagnósticos, terapêuticos e metodológicos que melhoram o cuidado assistencial ao paciente. Suas vertentes podem garantir um laudo radiológico mais rápido e de boa qualidade, um ECG que pode salvar vidas ou o aperfeiçoamento de práticas cirúrgicas minimamente invasivas que podem garantir um prognóstico mais favorável ao doente.

Com a telemedicina, os médicos e enfermeiros podem fazer diagnósticos muito mais ágeis para seus pacientes. Além disso, para aquelas clínicas que se localizam em áreas de difícil acesso e não contam com um médico especialista para fazer esses diagnósticos, essa é uma forma eficaz, simples e de baixíssimo custo para se contar com a ajuda especializada. Mesmo que à distância, os pacientes não deixam de ser atendidos por um serviço de qualidade.

E então, ficou clara a diferença entre os termos telessaúde e de telemedicina? Você já cogitou utilizar a tecnologia para oferecer telediagnósticos aos seus pacientes? Comente!

Muitas vezes fazer diagnósticos na clínica é um grande desafio. Além dos custos com equipamentos e material, você precisa contatar especialistas e encaminhar os resultados para esses profissionais, o que demanda muito tempo e dinheiro.

Com o avanço da tecnologia, a medicina tem evoluído rapidamente. Uma grande inovação na área é a telemedicina, que consiste na oferta de serviços a distância, possibilitando que o atendimento médico ultrapasse a barreira do deslocamento. Essas medidas têm sido cada vez mais favoráveis para otimizar os diagnósticos e reduzir custos.

Ficou interessado em conhecer melhor o telediagnóstico e outros campos da telemedicina? Continue a leitura deste post e saiba mais!

Por que é importante conhecer mais sobre a telemedicina?

A telemedicina é uma grande tendência na área médica. Ela é uma ferramenta complementar, que responde a diversas necessidades dos profissionais da saúde.

Além de propiciar agilidade, a telemedicina gera praticidade e precisão para o tratamento, pois ela possibilita que médicos altamente capacitados possam compartilhar conhecimentos para oferecer um atendimento completo e especializado. Assim, os diagnósticos são mais certeiros e os projetos terapêuticos mais efetivos.

Dessa forma, conhecer um pouco mais dessa área em expansão é uma medida importante para aprimorar os serviços de saúde disponibilizados aos pacientes. Que clínica não deseja oferecer um serviço de qualidade, ágil, de acesso facilitado, que contemple um público-alvo maior e com menos custos?

Quais são os principais campos da telemedicina?

O uso do acesso remoto nas áreas da saúde já é muito amplo e está em contínua expansão. Veja a seguir as principais áreas em que a telemedicina vem se destacando.

Telediagnóstico cardiológico

Um dos serviços mais destacados da telemedicina é o telediagnóstico, transmitido por meio da tecnologia da informação e comunicação. Ele permite o acesso de moradores de locais distantes dos grandes centros urbanos a diversos exames médicos. Além disso, ainda gera mais agilidade para a equipe médica desenvolver a proposta terapêutica.

Uma das principais modalidades de exames que podem ser feitos a distância é o tele-eletrocardiograma. Nele, a empresa disponibiliza o aparelho específico para o exame e o paciente realiza o procedimento em qualquer localidade, com o apoio de um técnico.

O material é enviado pela internet à empresa especializada em telemedicina e a equipe de saúde avalia esse conteúdo. Em seguida, os profissionais emitem o laudo a distância, que retorna ao paciente rapidamente.

O serviço de tele-eletrocardiograma inclui ECGs, MAPA e Holter e também permite a discussão de casos clínicos on-line. Isso possibilita o reconhecimento antecipado de diversos problemas cardíacos como hipertensão, infarto agudo do miocárdio, arritmias cardíacas, entre outras.

Teleoncologia

Outro ramo da medicina que também já está sendo beneficiado pela telemedicina é o oncológico. Com o auxílio da tecnologia, os pacientes podem consultar equipes de médicos especializados sem precisar se deslocar para o consultório/hospital. Além disso, podem fazer agendamentos e solicitar revisão de laudos on-line.

Na teleoncologia, o clínico encaminha todo o histórico e os exames do paciente via internet para os profissionais especializados na área que realizam teleatendimento. Após a análise preliminar desse conteúdo, uma consulta para obter uma segunda opinião é agendada e realizada. Por fim, toda a análise e os laudos são enviados ao médico, que oferece um retorno ao paciente com os resultados apontados.

Teleoftalmologia

Com o objetivo de identificar problemas de vista, prevenir cegueiras, entre outras doenças, a teleoftalmologia promove o atendimento a distância via videoconferência. Dessa maneira, o médico pode interagir com o paciente, trocar dados e analisar exames realizados por equipamentos de diagnóstico oftalmológico.

Com o auxílio da teleoftalmologia, muitas doenças ligadas à visão podem ser diagnosticadas em fase inicial, viabilizando um melhor tratamento e aumentando as chances de cura. A medida também gera comodidade para o paciente e facilidades para a equipe médica.

Telenfermagem

A telenfermagem envolve tanto o trabalho da enfermagem realizado por meio de acesso remoto quanto a estratégia de capacitação desses profissionais a distância. A telemedicina aparece como um complemento das atividades, contribuindo para o atendimento ao paciente de forma dinâmica e superando as limitações do espaço.

A formação contínua em saúde a partir da educação a distância permite justamente que esses agentes de saúde estejam mais preparados para oferecer um bom tratamento aos pacientes. Os recursos tecnológicos viabilizam o diálogo entre profissionais, videoconferências, teleconsultorias e discussões de casos em equipe sem gerar dificuldades e despesas com deslocamento.

Teledermatologia

A telemedicina expandiu seus horizontes também para a prática dermatológica. A teledermatologia permite a realização de exames e de diagnósticos com precisão e agilidade. A busca por uma segunda opinião médica também se torna muito mais fácil com os recursos tecnológicos.

A teledermatologia pode ocorrer a partir de teleconsultas pela teletriagem, interconsulta e também quando o agente de saúde precisa de uma segunda opinião. Nesse sistema, o especialista não precisa estar presente, basta que ele esteja acessível por meio virtual. Em alguns casos, o contato entre profissionais é simultâneo à consulta. Em outros, ele ocorre após o atendimento presencial.

Telerradiologia

A radiologia é a área médica que utiliza raios-X com foco na remediação e promoção da saúde. Historicamente ela tem trazido muitas contribuições para a medicina, ao permitir a realização de diagnósticos e um acompanhamento efetivo do estado do paciente.

Na telerradiologia, um técnico realiza a captura das imagens digitais e os envia para o especialista por meios informatizados. Esse profissional analisa o material, diagnostica e envia os resultados, sendo todo esse processo realizado a distância. A precisão da avaliação é a mesma, já que todo o material é digital.

Laudo a distância

A telemedicina permite que os médicos recebam os documentos e exames dos pacientes por meio de dispositivos informatizados. Assim eles podem analisar o material e emitir seu parecer com a assinatura digitalizada, enviando o laudo por e-mail ou algum outro canal de comunicação.

A emissão de laudos a distância possibilita complementar a rede de assistência à saúde, facilitando a realização de diagnósticos rápidos e precisos. Muitas doenças são mais facilmente solucionadas se detectadas precocemente.

Assim, a telemedicina contribui muito nesse aspecto. Além disso, o laudo a distância proporciona praticidade e gera uma imagem positiva para a clínica. A instituição de saúde se atualiza e continua oferecendo um excelente cuidado para seus pacientes, tendo profissionais altamente capacitados.

A telemedicina vem ganhando cada vez mais espaço na área da saúde por meio da inclusão do acesso remoto em serviços de cuidado. Dentro dela, encontramos vários outros campos, como o telediagnóstico, a teleoncologia, a teleoftalmologia e a telerradiologia.

Todos esses serviços proporcionam mais agilidade e praticidade no atendimento em saúde e minimizam despesas com deslocamento e dispêndio de tempo na localização de especialistas. O processo é bastante eficiente, protege o sigilo médico, viabiliza diagnósticos precoces e possibilita que você possa atender a um público maior e mais variado.

Empregar a tecnologia em favor da sua clínica é fortalecer sua posição no mercado, reforçando o seu compromisso com a saúde e a ética profissional. Gostou de conhecer mais sobre o acesso remoto aplicado à clínica e à área médica? Aproveite para baixar nosso e-book sobre telemedicina e se torne um expert no assunto!

A telemedicina em comunidades carentes parece algo inatingível, mas com os avanços tecnológicos e a persistência da equipe de saúde, atualmente é possível contar com mais essa estratégia clínica.

Essa ferramenta pode ser desenvolvida tanto nas unidades básicas quanto em hospitais gerais que atendem pelo Sistema Único de Saúde — basta apenas um pouco de iniciativa por parte dos gestores, comprometimento dos profissionais e sistemas informatizados.

A telemedicina pode ser conceituada como o envio de informações clínicas por meio da tecnologia para locais onde a distância é um fator impeditivo. Englobam, nessas práticas, as aulas de videoconferência, o atendimento virtual com médicos especialistas, o envio de laudos on-line, dentre outras possibilidades.

Por isso, caso você tenha interesse em implantar a telemedicina em comunidades carentes e acha isso inacessível, acompanhe este post e veja como é possível executar essa prática.

Comece com práticas de baixo custo

Os recursos necessários para implantar algumas práticas de telemedicina são computadores com acesso à internet — itens comuns em instituições de saúde.

Por isso, o fundamental é reunir a equipe clínica da instituição, comunicar a proposta mais condizente às condições do local e a disponibilidade dos profissionais. Invista inicialmente em cursos de capacitação a distância sobre temas clínicos atuais e importantes.

Em seguida, verifique a possibilidade de implantação de outros programas compatíveis com a capacidade dos computadores da instituição, tais como a integração dos dados clínicos dos pacientes, a inserção de laudos on-line, dentre outros.

Pesquise sobre iniciativas já implantadas

Com o incentivo do Ministério da Ciência e Tecnologia, parceria com instituições renomadas além da possibilidade de garantir assistência de qualidade à população carente, diversos estudos estão surgindo sobre a telemedicina.

Um deles foi a parceria entre o governo do Rio Grande do Norte e pesquisadores da Massachusetts Institute of Technology (MIT), nos Estados Unidos. Trata-se de um programa instalado em telefones celulares que envia informações audiológicas aos médicos especialistas.

Depois da análise dos dados enviados e de um questionário de diagnóstico, os especialistas enviam um laudo sobre o testes da orelhinha. Essa iniciativa vem sendo chamada de aplicativos sociais devido ao seu caráter benéfico.

Outro estudo relevante da telemedicina é a consulta virtual de pacientes que residem em áreas distantes geograficamente dos centros urbanos. O projeto piloto foi implantado em duas cidades de Sergipe e obteve resultados interessantes.

Essa prática é feita por meio da videoconferência, em que os médicos analisam os pacientes a distância enquanto outros profissionais aferem os dados vitais.

Avalie os desafios existentes

Iniciar qualquer inovação já é um desafio. Quando ela vem acompanhada de elevados investimentos financeiro, alta tecnologia e engajamento dos profissionais envolvidos, essa atividade pode desencorajar muitas pessoas.

A inserção da telemedicina implica em firmar parcerias e convênios, solicitar investimentos do governo ou aplicar recursos próprios. Além disso, deve ser pensada no espaço destinado a essa prática, no recurso de informática e na contratação de funcionários.

A telemedicina em comunidades carentes pode ser mais que uma ação voluntária. É preciso ter planejamento, investimento e comprometimento de todos os envolvidos. Porém, seus resultados clínicos são promissores, e os exemplos práticos mencionados é a prova que é possível trabalhar com poucos recursos e muita disposição.

Por isso, se você quer se engajar nessa nova tendência, terá resultados promissores onde quer que você faça sua implantação. Então, aproveite e entenda mais sobre a telemedicina, baixando gratuitamente nosso e-book intitulado Telemedicina: tudo sobre essa nova tecnologia.

O marketing médico deve ser feito de forma espontânea e sem apelações comerciais. Além disso, devido às particularidades do processo, as condutas devem atender às regras do Conselho Federal de Medicina quanto aos valores éticos embutidos em qualquer divulgação do consultório.

Para te ajudar a entender isso melhor, fizemos este post mostrando 4 regras que devem ser respeitadas para evitar transtornos éticos. Confira agora e veja as possibilidades para inserir o marketing médico com parcimônia e efetividade!

1. Resultados clínicos dos procedimentos

Um médico dentro de um consultório jamais deve expor a identidade do paciente para mostrar os resultados de um procedimento aplicado. A publicação de imagens do tipo “antes” e “depois” e a recomendação para procurar um especialista devem ser descartadas definitivamente.

Da mesma maneira, não é permitida a publicação de procedimentos clínicos por outros profissionais que tenham feito parceria com médicos. Ou seja, está vetada também a divulgação de uma técnica cirúrgica que será respaldada pelo médico, configurando assim um vínculo profissional.

Por outro lado, o que pode ser explorado no marketing médico de forma ética são as técnicas mais utilizadas e indicadas para as enfermidades em questão (desde que não sejam feitas promessas de cura), considerando o perfil do paciente e as condições para realização do procedimento.

2. Utilização adequada das redes sociais

O Conselho Federal de Medicina (CFM) proibiu também a publicação de selfies (autorretratos) em ambientes de trabalho, registrando o processo ou acompanhando um procedimento cirúrgico.

Também são passíveis de autuação os profissionais que fizerem propaganda de produtos médicos e não médicos, estendendo a atuação para gêneros alimentícios e produtos de limpeza.

Dentro do limite recomendado por essa entidade médica, é possível a publicação de posts com conteúdo de saúde em linguagem acessível ao público, sem sensacionalismo nem tendência para divulgar um tipo de tratamento específico.

Nesse sentido, as técnicas de marketing de conteúdo, quando bem aplicadas e em concordância com as normas do CFM, podem favorecer um número maior de visualizações de páginas dos consultórios médicos, que atualmente podem fornecer o endereço e telefone da empresa.

3. Divulgação do currículo do médico

A formação acadêmica do médico pode ser divulgada ressaltando suas titulações e prêmios, desde que todas sejam reconhecidas pelo CFM e o profissional tenha registro na especialidade mencionada.

Em casos de entrevistas médicas, é permitindo o esclarecimento de assuntos pertinentes, mas sem direcionamento para um tratamento específico. Nesse contexto, a função do médico é educar a sociedade e esclarecer mitos ou inverdades que circulam nas redes sociais.

O melhor marketing médico ainda continua sendo o atendimento humanizado ao paciente. Os profissionais clínicos devem mostrar que a abordagem humanística da consulta aliada aos conhecimentos clínicos garantirá um bom atendimento.

4. Serviços inovadores de marketing médico

Devido ao advento dos recursos tecnológicos, à evolução dos conhecimentos médicos e das técnicas adequadas para sensibilizar o cliente, existem propostas de marketing que podem ser aplicadas em consultórios médicos

Serviços como agendamento online de exames e consultas, lembretes sobre os atendimentos e emissão de laudos médicos online são comodidades que melhoram a percepção do paciente.

Além disso, um ambiente confortável e agradável também são estratégias de marketing que contribuem muito para a fidelização dos pacientes.

E você, está implantando alguma técnica de marketing em seu consultório? Ainda está estudando o assunto? Então não deixe de conferir também como melhorar o mix de serviços da sua clínica!

A segunda opinião médica em exames é um direito assegurado pelo paciente que necessita de mais argumentos sobre o diagnóstico recebido. Às vezes ela será corroborada pelo segundo profissional, o que endossará uma decisão clínica, ou será refutada, o que causará uma grande ansiedade.

Atualmente, a segunda opinião médica vem acompanhada de melhores recursos tecnológicos para apurar detalhadamente um exame, o que apresenta uma grande vantagem se comparado apenas aos olhares atentos dos profissionais.

Por isso, para conseguir uma segunda avaliação é importante estar atento a algumas questões que serão detalhadas a seguir. Continue a leitura e saiba mais!

Por que solicitar uma segunda opinião médica em exames?

Ao solicitar uma segunda opinião médica em exames, o paciente possivelmente necessita de embasamentos clínicos do que o foi dito anteriormente. Também acredita que outros exames poderão ser solicitados para comprovar a suspeita diagnóstica.

Por isso, o paciente que solicita uma nova interpretação do seu exame na realidade gostaria de saber se existem recursos tecnológicos mais específicos para identificar a doença em questão. Nesse quesito, cabe ao segundo médico avaliar não somente os exames, mas todo o histórico clínico e medicamentoso do paciente.

O que esperar de uma segunda interpretação dos exames?

O paciente que procura por um segundo médico para interpretar os exames realizados pode se frustrar com as orientações recebidas. Isso porque em algumas situações clínicas é pouco provável suspeitar de outra hipótese diagnóstica com base nos resultados apresentados.

Também pode acontecer do exame ser inconclusivo, e nesse caso, o segundo avaliador clínico solicitará métodos mais específicos para clarear as suspeitas diagnósticas dos profissionais envolvidos.

O importante é que o paciente esteja aberto a receber informações em uma segunda avaliação que nunca foram apuradas ou certificar-se do primeiro diagnóstico, por mais que seja difícil de assimilar em algumas situações.

Que práticas são usadas para prover uma segunda opinião?

Quando se pensa em segunda avaliação em exames, certamente o paciente vai buscar outro profissional de saúde por indicação de conhecidos e familiares ou marcando uma consulta com o médico das operadoras de planos privados.

O que muita gente desconhece é que uma nova interpretação de exames clínicos pode vir por meio das práticas de telemedicina. A telemedicina é uma especialidade médica que pode ser utilizada para encurtar distâncias entre médicos e pacientes por meio da tecnologia.

Um das práticas a telemedicina é a transmissão de informações de saúde por meio da videoconferência. Especialistas clínicos renomados podem opinar sobre um tratamento mesmo estando distante geograficamente.

Além disso, a emissão de laudos médicos on-line pode facilitar a visualização dos exames pelos pacientes e garantir eficiência na entrega do diagnóstico com a qualidade visual dos resultados impressos.

A troca de experiências clínicas pela internet e os avanços em emissão de laudos médicos on-line associados ao elevado conhecimentos dos médicos poderão garantir prognósticos com maior poder de acurácia.

A segunda opinião médica em exames vem com o propósito de sanar as dúvidas que os pacientes observaram ao receberem o primeiro diagnóstico. Como é um direito assegurado pelo paciente, é importante estar preparado para a confirmação ou a negação do diagnóstico. Além disso, é importante buscar uma segunda avaliação com profissionais que utilizam recursos inovadores tais como a telemedicina ou condutas diferentes.

E você, já ouviu uma segunda opinião médica? Observou alguma prática inovadora na interpretação do resultado? Entre em contato conosco e saiba mais sobre o assunto!

Os laudos on-line chegaram ao mercado com o advento da telemedicina e têm ganhado cada vez mais espaço. Afinal, no mundo em que todas as áreas têm sido dominadas pela tecnologia, a medicina não poderia ficar de fora.

Usado para se ter uma análise especializada do exame, o laudo é fundamental para a condução de casos clínicos, para a definição de diagnósticos, entre outros. Com tamanha relevância, esse documento não pode ficar limitado ao meio físico. Mas como funcionam os laudos on-line? Para quais exames são indicados? Vale a pena apostar nessa tecnologia?

Confira as respostas a seguir!

Não há mistério no seu funcionamento

Oferecido a partir de plataformas virtuais, o sistema de emissão de laudos on-line é acessado pelo profissional especialista em qualquer lugar. Dessa forma, a análise dos exames acontece em menos tempo, permitindo uma entrega ainda mais rápida e pontual dos laudos on-line.

A partir de um login e de uma senha você tem acesso ao laudo que fica à disposição no sistema. Esse acesso pode ser feito tanto pelo paciente quanto pelo médico que solicitou o exame, sendo dispensável a sua impressão.

São inúmeras as vantagens de oferecer o laudo on-line

Resultado em mãos

O laudo on-line permite que você tenha acesso ao seu resultado de diferentes formas, sejam elas por aplicativos no smartphone, arquivos salvos no computador ou para impressão.

Menos gastos

Ter o arquivo digital permite que a clínica diminua significativamente os gastos com a impressão dos laudos, pois menor será o consumo de papel e de tinta para a impressão.

Fácil armazenamento

A ausência dos laudos impressos facilita também o armazenamento deles, que não demandarão mais espaço físico como salas, armários e pastas. São usados então apenas espaços virtuais e pastas digitais para a organização dos laudos.

Facilidade de transporte

Quantas vezes você já precisou levar para o médico uma pilha de exames? Pacientes que dependem de acompanhamentos constantes sabem bem o que é isso. Com os laudos on-line esse trabalho não é mais necessário, tornando-se um conforto para os pacientes.

Funciona para diversos exames

A melhor parte é que essa tecnologia não está limitada a algum exame específico. Você pode contar com as vantagens do laudo on-line do exame mais simples, como o Eletrocardiograma (ECG), aos mais complexos, como radiografias e densitometria óssea por exemplo.

O ECG com laudo on-line é um aparelho que tem revolucionado o mercado, pois mesmo sendo um exame simples, a análise do seu resultado por um especialista é de suma importância e pode salvar vidas. O sistema desenvolvido permite o envio imediato aos cardiologistas com respostas que podem demorar menos que 30 minutos.

Viu como o laudo on-line não é nada confuso? É uma tecnologia de acesso simples, de fácil funcionamento e com vantagens que vão reduzir custos para a clínica e oferecer mais conforto e qualidade de serviço aos seus pacientes.

Gostou das facilidades do laudo on-line? Então entre em contato conosco e fique por dentro de outros produtos e tecnologias que podemos oferecer a você!

Imagine só você olhar para o relógio, ver que já é sexta-feira, quase hora de encerrar o expediente do seu consultório, dar uma olhada na agenda e calcular quantos pacientes faltaram a uma consulta devido a algum imprevisto. É impossível não sentir aquela sensação de que o tempo poderia ter sido mais bem aproveitado, não é mesmo?

Por isso, fazer uma boa gestão de tempo tem se tornado algo cada vez mais importante nos dias de hoje — para que o nosso dia a dia seja otimizado e para que nós sejamos mais produtivos.

Continue a leitura deste post, confira 4 lições de gestão de tempo para consultórios e faça muito mais proveito do seu tempo a partir de agora!

1. Conte com a ajuda da tecnologia

A tecnologia não é apenas uma grande aliada para os seus momentos de lazer, mas também é uma excelente aliada da área médica — por isso, use-a ao seu favor. Existem diversos aplicativos e softwares na área da gestão de tempo que podem otimizar o seu dia a dia e aumentar a sua produtividade.

Dois exemplos de como a tecnologia pode lhe ajudar com a gestão de tempo são o Evernote e o Smartr. O Evernote é um aplicativo que você pode ter no seu celular, bem simples de utilizar, que pode lhe ajudar a ter mais controle sobre seus compromissos profissionais e pessoas, até intercalá-los tornando seu dia a dia mais bem aproveitado.

Nesse aplicativo também é possível criar notas com lembretes, nomes de pacientes, compromissos futuros etc., deixando seu tempo muito mais organizado.

Já o Smartr é um aplicativo cuja finalidade é gerenciar os seus contatos que estão espalhados em agendas, redes sociais, contas de e-mail e outros dispositivos móveis e colocá-los todos no mesmo lugar. É ideal para consultórios porque você pode integrar o contato dos seus pacientes e contatá-los com muito mais facilidade.

2. Faça uso das agendas

Se tem algo que é essencial para fazer a gestão de tempo é uma agenda — daquelas bem organizadas. É preciso ter muita atenção na hora de fazer agendamento de consultas e outros compromissos, pois basta um horário marcado errado para gerar um furo, criar um desperdício de tempo e bagunçar todos os outros compromissos.

Por isso, tenha uma agenda e mantenha-a sempre bem organizada para reduzir o tempo de espera dos seus pacientes e minimizar as chances de erros na marcação de consultas e compromissos.

3. Tenha mais sincronia de trabalho com a secretária

É muito importante que você, médico, trabalhe em sincronia com a sua secretária. Essa é a maior lição para que sejam evitados erros e furos na sua agenda, que deve ser seguida e monitorada não apenas pelo médico, mas também pelos outros colaboradores do consultório. É fundamental que todos evitem atrasos.

Além disso, é muito comum o surgimento de imprevistos em consultórios médicos, como representantes de laboratórios que aparecem para apresentar novos medicamentos. Sempre que isso acontecer, peça para a secretária marcar um horário com esses representantes na agenda. Evite parar o que está fazendo ou atrasar alguma consulta de paciente para atender essas demandas.

4. Padronize o tempo das consultas

É muito importante que haja um padrão no tempo das consultas para que a secretária tenha mais facilidade na hora de marcar consultas e os pacientes não tenham que esperar muito tempo na recepção antes de serem atendidos, diminuindo, assim, o risco de insatisfação.

É importante compreender que uma primeira consulta dura mais tempo do que uma consulta de rotina ou um retorno. Por isso, é interessante passar essas informações para a secretária para que a sua agenda possa ser otimizada.

Com essas simples dicas de gestão de tempo para consultórios certamente seu dia a dia já se tornará bem mais produtivo. Quer conferir mais dicas? Então assine a nossa newsletter e não perca mais nenhuma novidade!

Muitos ainda acreditam que as aplicações da telemedicina se restringem apenas à emissão de laudos a distância, mas a verdade é que elas são diversas e vão revolucionar o processo de cuidado ao paciente.

A telemedicina propiciou avanços no monitoramento cardiovascular do paciente crítico, discussão de diagnósticos clínicos a distância, assistência remota em lugares inacessíveis geograficamente e acompanhamento das novas tendências em saúde.

Por isso, os gestores precisam considerar quais práticas da telemedicina serão úteis na empresa de saúde, avaliar os custos e programar sua implantação. Se você quer conhecer as aplicações da telemedicina além da telerradiologia, leia nosso post de hoje e fique por dentro dessas inovações!

1. Teleconsultas com especialistas

O diagnóstico de um paciente complexo deve ser analisado minuciosamente para estabelecer uma conduta considerando uma relação favorável entre risco e benefício. Um das formas de auxiliar nessa situação é discutir as informações clínicas dos pacientes com os especialistas no assunto.

Por meio de videoconferências, os profissionais de saúde discutem os dados clínicos relevantes, analisam as principais condutas possíveis, estabelecem telediagnósticos e instituem terapias mais embasadas clinicamente.

2. Monitoramento cardiovascular remoto

Os pacientes com doenças cardiovasculares crônicas ou que necessitam de cuidados ambulatoriais contínuos também utilizam as ferramentas da telemedicina. Por meio de dispositivos não invasivos inseridos de forma subcutânea, é possível mensurar as principais alterações da pressão arterial e avaliar outros parâmetros.

Essas informações são enviadas periodicamente ao médico de confiança, que envia orientações conforme as mudanças cardiovasculares observadas. Essa vantagem assegura condutas baseadas no panorama real do paciente e não nas situações cotidianas esporádicas.

3. Telecirurgia com opção inovadora

Com o advento da tecnologia e dos profundos conhecimentos fisiopatológicos do processo de saúde-doença, é possível realizar a telecirurgia. Trata-se de um procedimento realizado inteira ou parcialmente por um robô em situações de média complexidade.

Um dos exemplos de aplicação dessa tecnologia advinda da telemedicina é a introdução de stent para desobstrução de vasos sanguíneos e melhora da circulação fisiológica. Essa prática tende a eliminar os movimentos voluntários inadequados dos profissionais (tremores) e disseminar o conhecimento por meio da divulgação simultânea da cirurgia.

4. Tele-educação para profissionais

Foi-se o tempo em que os profissionais de saúde precisavam abdicar de alguns horários para frequentar aulas presenciais nos cursos de especialização e atualização. Atualmente, muitas universidade promovem cursos de aperfeiçoamento, capacitação e treinamento sobre diversos temas de forma online.

Os profissionais poderão acessar a plataforma online de ensino no momento que desejarem, no conforto e comodidade de sua residência, sem custos operacionais de transporte. Além disso, esses cursos são respaldados por instituições de ensino idôneas, fornecem certificados de conclusão de curso válidos e são bem recomendados por diversos profissionais.

As aplicações mais conhecidas da telemedicina se relacionam à emissão de laudos médicos a distância, fundamentos da telerradiologia. No entanto, o campo de atuação dessa prática ainda é pouco explorado e existem diversos aspectos em que a aplicação de conhecimentos clínicos associada aos recursos tecnológicos podem favorecer o diagnóstico e tratamento de pacientes.

Exemplos disso são a discussão de casos via videoconferência, o monitoramento remoto de pacientes ambulatoriais e a telecirurgia.

E você, já implantou alguma técnica de telemedicina no seu estabelecimento? Qual delas seria a mais indicada para suas necessidades? Quer saber mais sobre esse tema? Então baixe nosso “Telemedicina: tudo sobre essa nova tecnologia”!

A rotina diária corrida é uma realidade de grande parte da população atualmente — principalmente de jovens adultos. É preciso muita organização de tempo para conciliar trabalho, família, lazer e cuidados com a saúde. Estamos sempre em busca das soluções mais práticas e ágeis para resolver os problemas que surgem.